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Qui sommes-nous ?

Au départ, Big Moustache c'est l’abonnement. Il permet aux abonnés de recevoir, à domicile, leurs lames et manches de rasoir sans bouger de chez eux !

Puis, nous avons décidé de ne pas en rester là. C’est comme ça que nous nous sommes lancés dans le développement de produits de soins pour hommes, disponibles sur notre eshop !

Et comme on a toujours envie d'aller plus loin, on a pris un nouveau virage en 2017 en imaginant une présence physique en BTOB et BTOC, dont le succès nous a conduits à ouvrir depuis novembre 2017 deux salons de barbier à Paris, mais aussi un nouvel axe de distribution (sélective), pour devenir une DNVB (Digital Native Vertical Brand) reconnue en France, grâce à une expérience client au centre de nos préoccupations et un content marketing… au poil !

Ce qui fait notre différence ?

  • On est le seul acteur à couvrir l’ensemble du marché (rasage, cosmétiques et salons) ;
  • On vise le prix juste, sur chacune de nos activités ;
  • On privilégie le made in France et les produits naturels ;
  • L’accompagnement et le conseil de chacun de nos clients est au coeur de nos préoccupations ;
  • Chacune de nos prises de parole s’articule autour de nos valeurs : l’authenticité, l’audace, le partage et l’engagement ;
  • On a un (gros ?) grain de folie et une folle envie d'aller encore beaucoup plus loin.

Big Moustache et Sia Partners :

Depuis 2017 Big Moustache fait partie de Studio, le fond d’investissement de Sia Partners, leader français indépendant des cabinets de conseil en management. Nous bénéficions ainsi de ses expertises, de son réseau et de son soutien, que ce soit dans le cadre de nos réflexions stratégiques ou de nos sujets au quotidien.

Nos offres :

BUSINESS DEVELOPER B2B

Descriptif du poste :

Big Moustache est à la recherche de son.a nouveau.elle business developer. Piloté.e directement par le CEO de Big Moustache, tu seras en charge de déployer nos activités B2B (retail et événementiel) partout en France

Tes futures missions :

Développement des activités retail B2B:

  • Démarchage auprès des distributeurs sélectifs et concept-stores pour proposer la revente des produits Big Moustache, en France et à l’étranger
  • Gestion des commandes professionnelles et suivi des ventes grâce à un reporting régulier
  • Mise à jour du catalogue professionnel
  • Participation à l’élaboration des offres produits et packaging

Développement de l’événementiel barbier B2B :

  • Démarchage auprès des entreprises, agences événementiels et festivals pour proposer nos services d’événementiel barbier.
  • Gestion des demandes entrantes et des devis pour chaque événement
  • Participation à la gestion des événements (piloté.e par notre responsable barbiers): coordination logistique,organisation, mise en place…
  • Reporting régulier des activités événementielles B2B et analyse des indicateurs de performance clés

Appui au développement de nos activités en grande distribution :

  • Gestion des commandes et du réassort
  • Supervision des tournées commerciales : Vérification du merchandising et des stocks présents dans chaque magasin

Profil recherché :

Stage de fin d’études ou Césure (Possibilité d’embauche à la clé)

Expérience : Tu as déjà effectué un stage en tant que business developer ou as déjà travaillé au sein d’une startup (B2B, c’est encore mieux !)

Formation : BAC + 4/5, Ecole de commerce ou formation universitaire

Compétences attendues :

  • Excellentes compétences commerciales, à l’aise en négociation et dans les activités de démarchage.
  • Doté.e d’un excellent relationnel et très bon.ne communiquant.e
  • Très bonne expression écrite et orale
  • Rigoureux.se et organisé.e, notamment dans le suivi des activités (reporting)
  • Créatif.ve et force de proposition
  • Très autonome et débrouillard.e
  • A l’aise en anglais

Qualités requises :

Nous sommes à la recherche de quelqu’un de (sur)motivé, prêt à se dépasser et capable d’avoir plein d’idées pour développer les activités de Big Moustache dans l’hexagone. Si décrocher le téléphone ne te fait pas peur, que tu es autonome, inventif.ve et doté.e d’un excellent relationnel (et d’un bon sens de l’humour) alors ce poste est fait pour toi !

Processus de recrutement :

  • 1 entretien téléphonique de 30 minutes
  • 1 entretien d’une heure dans nos bureaux + 1 test
  • 1 rencontre avec le reste des moustachu.e.s
  • 1 vie de poils et d’eau fraîche

Date de prise de poste : Septembre 2020


CHARGE.E DE COMMUNICATION ET DE CONTENUS DIGITAUX

Descriptif du poste :

Big Moustache est à la recherche de son nouveau ou sa nouvelle chargé.e de contenus et d’animation. Rattaché.e à la responsable marketing et communication et au responsable webmarketing, ton rôle sera de faire vivre la marque Big Moustache à travers la création de contenus et l’animation de notre communauté.

Tes futures missions :

  • Production de contenus éditoriaux - Tu seras responsable de la production de tous les contenus éditoriaux de la marque : rédaction et envoi des newsletters et des e-mailings, production de nouveaux articles pour notre blog et optimisation SEO des articles existants, rédaction du livret mensuel “20 minutes”, production et ajustement de nos fiches produits pour notre site e-commerce…
  • Production de contenus réseaux sociaux - Tu seras responsable d’imaginer, de rédiger et de programme la publication des contenus pour nos différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram). Tu contribueras également à la production de nos ads. Chaque mois, tu auras l’occasion de participer aux comités éditoriaux et à l’élaboration du planning éditorial. Tu seras garant.e du calendrier éditorial des réseaux sociaux et tu veilleras au bon respect de la charte éditoriale pour chaque publication.
  • Community Management - En tant que community manager, tu auras pour responsabilité d’animer quotidiennement nos comptes Facebook, Twitter et Instragram (gestion des likes, veille, échanges spontanés…) et de modérer les commentaires sur nos différents réseaux.
  • Gestion de l’influence & affiliation - Tu participeras à la mise en place de notre stratégie d’influence et d’affiliation
  • Veille et analyse - Chez Big Moustache nous avons une démarche “ROIste”, c’est à dire que nous suivons de près le résultat des stratégies mises en place ! Tu seras donc chargé.e de rédiger un reporting tous les mois afin que l’on puisse analyser les retombées de nos actions éditoriales. Tu auras également pour mission d’opérer une veille très régulière afin de proposer des contenus différenciants et d’identifier de nouveaux leviers d'acquisition.    

Profil recherché :

Expérience : Tu as déjà effectué un stage ou justifies d’une première expérience en tant que content manager et/ou community manager

Formation : Bac +4/5 Université, Ecole de commerce ou de communication

Compétences attendues :

  • Excellentes capacités rédactionnelles. Ton orthographe, ta grammaire et ta syntaxe  sont irréprochables : les coquilles, on est d’avis que c’est mieux sur la plage que dans nos contenus !
  • Créativité à toute épreuve et bon sens du storytelling
  • Maîtrise de la suite Adobe : Photoshop, Illustrator, InDesign…
  • Notions en HTML, CSS
  • Notions en analyse de données
  • Connaissances en optimisation de contenu pour le référencement naturel

Qualités requises : Nous sommes à la recherche de quelqu’un de très créatif, pro-actif, toujours à l'affût des dernières nouveautés et véritablement motivé à l’idée de fédérer et d’animer notre communauté. Si tu as 72 idées à la minute, que tu aimes les jeux de mots pas barbants et que tu te retrouves dans l’approche “ROIste” de Big Moustache alors ce poste est fait pour toi !

Processus de recrutement : 

Envoie CV et lettre de motivation à Solenne (solenne@bigmoustache.com) ! Ensuite, si ta candidature nous parle, voilà ce qui devrait arriver :

  • 1 entretien téléphonique de 30 minutes
  • 1 entretien d’une heure dans nos bureaux + 1 test
  • 1 rencontre avec le reste des moustachu.e.s
  • 1 vie de poils et d’eau fraîche

Date de prise de poste : Août ou septembre 2020



CHARGE.E DE RELATION CLIENT / CUSTOMER SUCCESS

Big Moustache est à la recherche de son nouveau ou sa nouvelle chargé.e de relation client. Ta mission sera d’assurer ce qui fait le succès de Big Moustache : la satisfaction clients ! Piloté.e par notre responsable marketing et communication et par notre responsable webmarketing, ton rôle sera de faire le lien entre nos clients et notre équipe et d’assurer que nos clients aient tous une expérience... au poil.

Tes futurs missions :

Gestion de la relation client / CRM :

  • Tu seras garant.e de la satisfaction client Big Moustache : gestion du service après-vente par mail et par téléphone, des avis clients en ligne (avis-vérifiés, Google, Treatwell,...) et de la relation avec nos abonnés barbus et moustachus.  
  • Redéfinition de notre stratégie de mails automation et scenarii CRM
  • Animation de notre base de données clients actuels notamment via la mise en place d’enquêtes de satisfaction.
  • Gestion et optimisation de la FAQ
  • Reporting mensuel sur tes interactions (téléphone, mail, courrier) afin que l’on puisse évaluer ensemble l’efficacité de la stratégie relation client mise en place.
  • Etre force de proposition pour identifier de nouvelles pistes afin d’améliorer notre expérience client (nouvelles trouvailles pour nos boutiques,sujets à aborder dans nos e-mailings, gestion des stocks…)

Gestion des programmes de fidélité et relationnel : 

  • Suivi et gestion du programme de fidélité en ligne et dans nos salons (indicateurs de performance, etc.)
  • Elaboration et adaptation des différents scénarii fidélité mis en place,...
  • Contribution à la définitions de cibles clients.
  • Contribution à la stratégie d’animation des différents cibles clients.

Profil recherché :

Expérience : Tu as déjà effectué un stage ou justifies d’une première expérience dans la relation client

Formation : Bac +3 Université, Ecole de commerce, Ecole de Gestion, IUT, BTS  

Compétences attendues :

  • Très bon relationnel et une patience sans faille
  • Dynamique et pro-actif.ve
  • Autonomie
  • Très rigoureux.euse et organisé.e
  • Très bonne expression écrite et orale

Qualités requises : Pour ce poste, nous sommes à la recherche de quelqu’un de dynamique, patient et ayant le sens des priorités.

Si le service clients et la diplomatie n’ont aucun secret pour toi, que tu n’as pas peur de jongler entre plusieurs sujets en même temps et que rien ne peut ébranler ta bonne humeur (même pas les problèmes les plus complexes), alors ce poste est fait pour toi !

Processus de recrutement : 

Envoyez CV et lettre de motivation à Solenne (solenne@bigmoustache.com) ! Ensuite, si ta candidature  nous parle, voilà ce qui devrait arriver :

  • 1 entretien téléphonique de 30 minutes
  • 1 entretien d’une heure dans nos bureaux + 1 test
  • 1 rencontre avec le reste des moustachu.e.s
  • 1 vie de poils et d’eau fraîche

Date de prise de poste : Juin 2020


RESPONSABLE WEB MARKETING & E-COMMERCE

Big Moustache est à la recherche de son.a nouveau.elle webmarketer, en charge de tous les sujets e-commerce et web de l’entreprise.

Tes futures missions :

  • Elaboration de la stratégie e-commerce et webmarketing de Big Moustache : sensible au marketing mix, tu es force de proposition et mets en place une stratégie marketing d’acquisition ROIste pour atteindre les objectifs. En étroite collaboration avec le CEO, ton rôle sera de créer, suivre, analyser et reporter les résultats des actions marketing.
  • Mise en place de la stratégie d’acquisition sur les différents canaux (en collaboration avec notre agence web) : marketing automation, Google AdWords, SEO, Facebook ads, Instagram ads…
  • Pilotage/Management de la personne chargée des contenus et animation sur la stratégie SEO, et sur l’aspect acquisition des emailings et newsletters. Ton rôle sera de l’encadrer sur ces missions et de t’assurer que le contenu est optimisé et aligné avec la stratégie webmarketing de Big Moustache.
  • Garant.e du site e-commerce et du taux de conversion : tu seras en charge d’analyser les parcours clients et de piloter les optimisations du site (UX, performances…)
  • Gestion de l’interface avec nos agences : ton rôle sera de collaborer directement avec nos agences (ads et technique), de savoir les challenger sur leurs propositions et de mettre en oeuvre leurs recommandations.
  • Reporting régulier des actions webmarketing et mesure d’audience et de performance régulier (notamment via Google Analytics)
  • Gestion du budget ads
  • Veille concurrentielle

Profil recherché :

Expérience : Webmarketer confirmé.e (plus de 3 ans d’expérience), ayant une première expérience réussie dans le e-commerce.

Formation : Bac+4/5 université ou école de commerce

Compétences techniques attendues :

  • Bonne culture UX
  • Maîtrise CMS (Prestashop et Wordpress)
  • Bonne maîtrise des leviers d’acquisition inbound/outbound : SEO, SEA, Facebook et Google, SMO, Affiliation, e-mailing…)
  • Maitrise des langages (html, css, js) et notions SQL, PHP
  • Bonne prise en main des outils d’analytics  (Google Analytics...) et capacité d’analyse de la data.
  • Capacités  de tracking et de reporting (Go-To-Market strategy, etc. )  

Qualités requises : Nous sommes à la recherche d’un profil polyvalent, sérieux, rigoureux et ayant envie de prendre par au développement d’une marque “Made in France”. Si tu es force de proposition, créatif.ve et bon.ne communicant.e, que tu aimes travailler en équipe et que tu privilégies une approche ROIste et “test & learn” dans ton travail alors ce poste est fait pour toi !

Processus de recrutement :

Envoie CV et lettre de motivation à Nicolas (nicolas@bigmoustache.com) ! Ensuite, si ta candidature nous parle, voilà ce qui devrait arriver :

  • 1 entretien téléphonique de 30 minutes
  • 1 entretien d’une heure dans nos bureaux + 1 test
  • 1 rencontre avec le reste des moustachu.e.s
  • 1 vie de poils et d’eau fraîche

Date de prise de poste : ASAP