Abonnement

Qu'est-ce que l'abonnement Big Moustache ? ►

C’est un système de livraison de vos recharges de lames de rasoir, directement dans votre boite aux lettres. 

Vous choisissez le type de recharge (Terminator - 5 lames ou Trois Frères - 3 lames) et combien vous souhaitez en recevoir chaque mois. 

Et une fois votre abonnement configuré, pensez à vous, on pense à tous

- La flexibilité : l’abonnement est sans engagement. Vous pouvez le suspendre et le réactiver à votre guise pour gérer votre stock. Il pourra aussi être modifié si vous avez besoin d’ajuster la quantité reçue avec plus ou moins de recharge. Et bien sûr, vous pourrez résilier sans frais avant le 11 de chaque mois. Tout sera à porté de clic sur votre compte rubrique “Mes abonnements”. 

- Les avantages : parce qu’on aime nos abonnés, vous aurez le droit à -10% sur tout le site BM. Besoin d’un gel à raser, d’un soin après rasage ou d’une pierre d’alun, vous pourrez les ajouter à votre enveloppe du mois et ainsi bénéficier des frais de port offert. 

- Les délais de livraison : vous recevrez très vite votre pack de démarrage. Ensuite, s’installera le rythme suivant : 

  1. - nous vous prélevons le 11 de chaque mois
  2. - l’envoi se fera ensuite le 15 (ou le prochain jour ouvré si besoin) 
  3. - l’enveloppe aura 7 jours ouvrés pour vous parvenir

Une fois que le rythme se sera installé, vous n’y penserez même plus ;) 

Et bien sûr, si vous avez d’autres questions : contact@bigmoustache.com ou 01 48 05 08 73 !

Il y a-t-il un engagement sur l'abonnement ? ►

Bonne nouvelle, nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez résilier votre ou vos abonnements sans délai, ni condition, directement depuis votre compte ou en nous contactant sur contact@bigmoustache.com ou au 01 48 05 08 73 ????

Quelle est la fréquence d’envoi de l'abonnement ?

Mensuelle. Excepté si vous choisissez 1 recharge tous les 2 mois : vous recevrez alors deux recharges tous les deux mois (pour faire des économies sur les frais de port).

Quels sont les avantages à être abonné ?

Parce qu’on aime nos abonnés, vous aurez le droit à -10% sur tout le site Big Moustache. Besoin d’un gel à raser, d’un soin après rasage ou encore d’une pierre d’alun : vous pourrez les ajouter à votre enveloppe du mois et ainsi bénéficier des frais de port offerts. 

Comment modifier mon abonnement ? 

Notre mot d’ordre : flexibilité

Si vous souhaitez modifier votre modèle de recharge ou encore changer la quantité, c’est possible et très simple. Rendez-vous sur votre compte, rubrique “Mes abonnements” puis cliquez sur “Modifier l’abonnement”. Dès lors, vous pourrez modifier votre abonnement à votre guise en choisissant le nombre de lames qui vous convient.

Comment ajouter un produit à mon enveloppe du mois ?

Pour ajouter une crème à raser, un soin après-rasage ou autre à votre prochaine enveloppe mensuelle (et bénéficier des frais de port offerts), c’est très simple. Ajoutez-le ou les produits de votre choix dans votre panier puis sélectionnez le mode de livraison “ajouter à ma prochaine enveloppe mensuelle”. Validez les dernières étapes... et c’est tout. Profitez-en, en plus la livraison est offerte !

Attention : vous avez jusqu’au 10 du mois pour ajouter un produit à votre enveloppe du mois en cours.

Comment modifier l’adresse de livraison de mon abonnement ?

Pour modifier l’adresse de livraison de votre abonnement, rendez-vous sur votre compte rubrique “Mes abonnements” puis cliquez sur “modifier l’adresse de livraison”.
Attention, vous avez jusqu’au 10 du mois pour modifier l’adresse de livraison de votre enveloppe du mois en cours.

Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?

Pour mettre à jour votre de mode de paiement, rendez-vous sur votre compte, rubrique “Mes abonnements” puis de cliquer sur : “Modifier” à côté de vos informations bancaires > Choisissez une autre façon de payer > Carte.

Attention, vous avez jusqu’au 10 du mois pour modifier l’adresse de livraison de votre enveloppe du mois en cours.

Je n’ai toujours pas reçu mon enveloppe mensuelle que faire ?

La Poste a 7 jours ouvrés pour livrer votre enveloppe mensuelle à partir de sa date d’expédition. Si jamais, après ce délai, votre enveloppe du mois n’a toujours pas pointé le bout de son nez, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@bigmoustache.com ou au 01 48 05 08 73.

Pssst : nous vous envoyons un email en fin de mois pour nous assurer que vous l’avez bien reçue. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter avant la fin du mois civil car après, nous ne pourrons plus nous retourner contre La Poste.

Comment suspendre mon abonnement ?

Vous avez trop de lames en stock, vous partez en vacances, vous avez besoin d’une petite pause dans vos envois :  suspendez votre abonnement !

Rien de plus simple : rendez-vous sur votre compte, rubrique “Mes abonnements” puis cliquez sur le bouton “Suspendre”.

Comment réactiver mon abonnement ? 

Pour réactiver votre abonnement, rien de plus simple : rendez-vous sur votre compte, rubrique “Mes abonnements” puis cliquez sur le bouton “Activer”.

Comment me désabonner ?

Vous souhaitez résilier votre abonnement Big Moustache définitivement ? Pour cela, rendez-vous sur votre compte, rubrique “Mes abonnements” puis cliquez sur le bouton “Annuler”. Simple, non ? Pour rappel nos abonnements sont sans engagement vous pouvez les supprimer à tout moment sans délais, ni conditions. Un service au poil !

Est-ce que vous livrez vos abonnements à l’étranger ?

L’abonnement Big Moustache est disponible dans les pays suivants : France, DOM-TOM, Belgique, Suisse et Luxembourg.