Abonnement

Qu'est-ce que l'abonnement Big Moustache ? ►

L’abonnement Big Moustache c’est très simple !

Vous sélectionnez un modèle de rasoir et le nombre de recharges que vous souhaitez recevoir tous les mois et c’est tout, nous nous occupons du reste.

Nous expédions votre première enveloppe sous 24h contenant votre manche offert + vos premières lames.

Les mois suivants, vous recevrez automatiquement le nombre de lames que vous avez sélectionné, d’éventuels produits ajoutés à votre enveloppe du mois et des surprises...au poil !


Est-ce que vous livrez vos abonnements à l’étranger ?

L’abonnement Big Moustache est aujourd’hui disponible dans les pays suivants : 
France, DOM-TOM, Belgique, Suisse et Luxembourg. Si le vôtre ne fait pas partie de cette liste, dites-le nous, nous essaierons de trouver une solution rapidement ;-)


Il y a-t-il un engagement sur l'abonnement ? ►

Bonne nouvelle, nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez résilier votre ou vos abonnements sans délai, ni condition directement depuis votre compte.


Quels sont les avantages à être abonné ?

Chez Big Moustache, nous chouchoutons nos abonnés. En tant que membre du Big Club, vous bénéficiez d’une remise immédiate de 10% sur tous nos produits. Et ce n’est pas tout, à chaque commande, vous cumulez des points de fidélité déduits automatiquement lors de vos enveloppes mensuelles. Tous les 10€ de commande, vous gagnez 0,5 point (1 point = 1€ de réduction).


Comment choisir le bon abonnement ?

Pour démarrer un abonnement, nous recommandons à nos clients de ne pas bousculer leurs habitudes de rasage. Sélectionnez le même nombre de recharges par mois que vous utilisez en moyenne. Si vous en recevez trop ou pas assez… Pas de panique, vous pouvez changer le nombre de recharges à tout moment depuis votre compte, rubrique “Mes abonnements”


Comment me désabonner ? ►

Vous souhaitez résilier votre abonnement Big Moustache définitivement ? Pour cela, rendez-vous sur votre compte, rubrique “Mes abonnements” puis cliquez sur le bouton “Annuler”. Simple, non ? Pour rappel nos abonnements sont sans engagement vous pouvez les supprimer à tout moment sans délais, ni conditions. Un service au poil !


Qu’est ce que je trouve dans mes enveloppes mensuelles ?

Lors de la création d’un nouvel abonnement Big Moustache, nous vous expédions en 24h votre manche offert + le nombre de recharges pour votre 1er mois.
Les mois suivants, vous recevrez automatiquement le nombre de recharges que vous avez sélectionné.


Quelle est la fréquence d’envoi ?

Mensuelle. Excepté si vous choisissez 1 recharge tous les 2 mois : vous recevrez alors deux recharges tous les deux mois (pour faire des économies sur les frais de port)


Quel est le prix d’un abonnement ?

Notre abonnement débute à 2,50€/mois. Nous vous invitons à vous rendre sur la page suivante afin de simuler votre abonnement sur-mesure.


Comment modifier mon abonnement ? ►

Si vous souhaitez modifier votre modèle de rasoir ou encore changer le nombre de recharges livrées tous les mois. C’est très simple, rendez-vous sur votre compte, rubrique “Mes abonnements” puis cliquez sur “Modifier l’abonnement”. Dès lors, vous pourrez modifier votre abonnement à votre guise en choisissant le nombre de lames qui vous convient.




Comment ajouter un produit à mon enveloppe du mois ? ►

Pour ajouter une crème à raser, un soin après rasage ou autre à votre prochaine enveloppe mensuelle (et bénéficier des frais de port offerts) c’est très simple. Ajoutez le ou les produits de votre choix dans votre panier puis sélectionnez le mode de livraison “ajouter à ma prochaine enveloppe mensuelle”. Validez les dernières étapes et c’est tout. Profitez-en, en plus la livraison est offerte ! - Attention vous avez jusqu’au 10 du mois pour ajouter un produit à votre enveloppe du mois en cours.




Comment modifier l’adresse de livraison de mon abonnement ? ► 

Pour modifier l’adresse de livraison de votre abonnement, rendez-vous sur votre compte rubrique “Mes abonnements” puis cliquez sur “modifier l’adresse de livraison” - Attention vous avez jusqu’au 10 du mois pour modifier l’adresse de livraison de votre enveloppe du mois en cours.




Comment mettre à jour ma carte / mode de paiement ? ►

Pour mettre à jour votre de mode de paiement, rendez-vous sur votre compte, rubrique “mettre à jour mes informations bancaires” - Attention vous avez jusqu’au 10 du mois pour modifier l’adresse de livraison de votre enveloppe du mois en cours.




Je n’ai toujours pas reçu mon enveloppe mensuelle que faire ?

La Poste a 7 jours ouvrés pour livrer votre enveloppe mensuelle à partir de sa date d’expédition. Si jamais, après ce délai, votre enveloppe du mois n’a toujours pas pointé le bout de son nez, contactez notre service client à par email ou au 01 48 05 08 73. Nous vous envoyons un email en fin de mois pour nous assurer que vous l’avez bien reçue. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter avant la fin du mois civil car après, nous ne pourrons nous retourner contre la Poste.