Retour et remboursement

Quelles sont les modalités de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous retourner votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous faire part de votre demande de retour (par email, au 01 48 05 08 73 ou directement dans votre compte > commandes).

Si la demande de retour est validée, Big Moustache vous enverra alors un bon de retour pour la prise en charge des frais de port par Big Moustache. - puis retour à l’adresse suivante : Big Moustache Service relations clientèle 54, Boulevard Beaumarchais, 75011 Paris FRANCE - correctement protégé, dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non utilisé, non abîmé, endommagé ou sali) accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, - accompagné de l'email de confirmation de façon à permettre à cette dernière d’identifier le Client (nom, prénom, adresse).



Pour plus d'informations vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes


Comment faire un échange de produit ?

Vous pouvez faire une demande d'échange de produit par email, téléphone au 01 48 05 08 73.

Nous acceptons les échanges uniquement dans les cas de figures suivants (erreur produit, produit défectueux). Cette demande d'échange doit-être effectuée au maximum 15 jours après la date de réception de votre commande.

Si vous souhaitez avoir plus d'informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes